Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En MIRAVESTORE.CO trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, clara y confiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, según cobertura disponible de nuestras transportadoras aliadas.
Actualmente manejamos entregas en:
- Cali
- Valle del Cauca
- Principales ciudades de Colombia
- Municipios con cobertura de transporte nacional
La disponibilidad del envío podrá variar según la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
2. Envío gratis
En Cali, el envío podrá ser gratis según las condiciones comerciales vigentes de la tienda.
Para el resto de Colombia, ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a:
$119.000
Este valor puede cambiar según promociones, campañas especiales o ajustes logísticos de MIRAVESTORE.CO.
3. Costo del envío
Cuando la compra no aplique para envío gratis, el valor del envío será informado al cliente durante el proceso de compra o por medio de nuestros canales oficiales de atención.
El costo puede variar según:
- Ciudad o municipio de destino
- Peso o volumen del pedido
- Transportadora disponible
- Condiciones especiales de entrega
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un tiempo aproximado de:
1 a 3 días hábiles
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
5. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la operación de la transportadora.
Tiempos aproximados:
- Cali: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Municipios o zonas especiales: 3 a 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como novedades logísticas, temporadas de alta demanda, restricciones de movilidad, clima, orden público o dificultades de acceso a la dirección registrada.
6. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, número de guía o confirmación de envío a través de nuestros canales oficiales, según disponibilidad de la transportadora.
El cliente podrá comunicarse con nosotros para consultar el estado de su pedido.
7. Responsabilidad sobre los datos de envío
El cliente es responsable de registrar correctamente la información de entrega, incluyendo:
- Nombre completo
- Número de identificación, si aplica
- Dirección completa
- Barrio
- Ciudad y departamento
- Número de contacto
- Referencias de ubicación, si son necesarias
MIRAVESTORE.CO no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta, incorrecta o desactualizada suministrada por el cliente.
8. Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de respuesta telefónica o imposibilidad de acceso al lugar de entrega, se podrá realizar un nuevo intento según las políticas de la transportadora.
En caso de que el pedido sea devuelto a MIRAVESTORE.CO, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío, salvo que la devolución se haya generado por un error atribuible a nuestra tienda.
9. Revisión del producto al recibirlo
Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta señales visibles de daño, manipulación o mal estado, el cliente debe reportarlo de inmediato a nuestros canales oficiales, enviando fotografías del paquete y del producto recibido.
10. Cambios en la política de envío
MIRAVESTORE.CO podrá actualizar esta política cuando lo considere necesario, de acuerdo con cambios operativos, logísticos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.
11. Canales de atención
Para dudas sobre envíos, seguimiento de pedidos o novedades en la entrega, puedes comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 3015214700
Correo electrónico: celsocuevas77@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 4pm
MIRAVESTORE.CO